Sobre o Pagar.me clique para fechar
O Pagar.me
- O que é o Pagar.me?
- O que é PSP?
- Qual é o requisito inicial para me tornar um cliente do Pagar.me?
- É possível criar uma conta de Pessoa Física?
- O que é a taxa de Setup?
- Quais são as tarifas cobradas pelo Pagar.me?
Produto
- Quais formas de pagamento o Pagar.me aceita?
- Quais bandeiras de cartão de crédito o Pagar.me aceita?
- O Pagar.me aceita cartões emitidos no exterior?
- Por que não trabalham com débito?
- Vocês trabalham com Split/ Marketplace?
- Vocês trabalham com pagamentos recorrentes?
Minha Conta clique para fechar
Sobre a sua conta
- Como faço para criar uma conta na Dashboard do Pagar.me?
- Não consigo alterar a chave para Live, como faço para alterá-la?
- Qual a diferença entre Test e Live?
- Eu estou em Live, mas às vezes quando entro na minha conta ela está em modo Test, isso é normal?
- Onde encontro as chaves de API e de criptografia para iniciar minha integração?
- Como faço para cancelar a minha conta?
Configurações
- Esqueci minha senha, e agora?
- Como faço para trocar as informações da minha conta bancária?
- Como faço para cadastrar/excluir usuários?
- Posso alterar o e-mail que recebe os alertas do Pagar.me?
- Como faço para incluir um novo e-mail para receber alertas?
- Onde consigo consultar os preços e taxas praticados na minha conta?
Saques e Recebimentos clique para fechar
Saques e Recebimentos
- Qual é a diferença entre o "Saldo disponível" e o "Saldo a receber"?
- Quanto tempo demora para o dinheiro ficar disponível para saque?
- Como faço para sacar meu saldo disponível?
- Após realizar o saque, em quanto tempo entra na minha conta bancária?
- Qual é o desconto de transferência cobrado?
- É possível realizar um saque da conta principal diretamente para um outro recebedor?
Antecipação clique para fechar
Saiba o que é antecipação, quais os modelos existentes, e como fazer uma antecipação que melhor atenda as necessidades do seu negócio.
Sobre antecipação
- O que é antecipação?
- Como é feito o cálculo da antecipação?
- Quais são os modelos de antecipação disponíveis?
- Qual percentual das vendas pode ser recebido antecipadamente?
- Como faço para cadastrar um modelo de antecipação?
- Como criar uma antecipação Spot?
Transações e Estornos clique para fechar
Transações
- Quais são as fases no processamento de uma transação de cartão de crédito?
- Qual a diferença entre autorização e captura de uma transação?
- Qual o prazo para capturar uma transação autorizada?
- Como verifico se a compra foi aprovada ou não?
- Porque a transação permaneceu com o status "Processando"?
- Por que minhas transações estão sendo recusadas?
Estornos
Boletos clique para fechar
Boletos Registrados
- Como eu posso adequar meu sistema para emitir boletos registrados?
- Os dados de endereço também se tornarão obrigatórios?
- O processamento da transação ficará mais lento com o procedimento de registro dos boletos?
- Como receberei o retorno das transações com o status "Aguardando Pagamento"?
- Posso registrar boletos com valor inferior a R$ 2.000,00?
- Minha taxa para emissão de boletos será alterada?
Boleto
- Existe uma taxa para boletos emitidos?
- Em quanto tempo o status de "aguardando pagamento" é alterado para "pago"?
- Em quanto tempo o valor do boleto demora para ficar disponível para saque?
- Como realizar o estorno de um boleto?
- É possível incluir um valor de desconto no pedido via Pagar.me?
- Há como alterar o vencimento do boleto após seu vencimento original?
Para Desenvolvedores clique para fechar
Dúvidas Frequentes
- É possível o Pagar.me gerar um link para enviar para o cliente comprar um produto?
- Quais cartões de teste eu posso usar para testar o sistema Pagar.me?
- Como simulo erro em uma transação de teste?
- O card_hash possui tempo de expiração? Posso usa-lo mais de uma vez?
- Eu já possuo um recebedor padrão? Onde eu posso encontrar?
- Quando o POSTback é enviado?
Planos e Assinaturas clique para fechar
Planos
Assinaturas
- É possível alterar os dados de um cliente em uma assinatura?
- O que significa cada campo nas configurações de recorrência?
- Como personalizar os e-mails de cobrança enviados pelo Pagar.me?
- Como posso simular POSTback de uma assinatura?
- As assinaturas são cobradas em modo teste?
- É possível cobrar um valor variável na assinatura?
Marketplace clique para fechar
Sobre Marketplace e Regras de Split
- Como funciona o split de pagamentos?
- Quem arca com as taxas em uma regra de split?
- É possível aplicar o split apenas no momento da captura da transação?
- Como faço para criar um novo recebedor?
- Meu recebedor secundário pode liquidar suas vendas para uma Conta Poupança?
- Como visualizo o Extrato dos meus recebedores?
Espaço do Comprador clique para fechar
Dúvidas Frequentes
- Porque recebi um e-mail de cobrança do Pagar.me?
- Paguei o boleto do Pagar.me e não confirmaram minha compra. Como proceder?
- Ainda não recebi meu produto, quem devo contatar?
- Não reconheço essa compra, como consigo meu dinheiro de volta?
- Minha bandeira é AMEX/Hipercard, porque apareceu Pagar.me na minha fatura do cartão?