É possível realizar um estorno parcial de uma transação?

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Comentários

2 comentários

  • Comoequetalá

    Fiz o estorno parcial de uma venda realizada em 2 parcelas, porém a compradora está alegando que apenas metade foi estornada.

    Como funciona o estorno parcial de uma compra parcelada?

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  • Beatriz Abud

    Olá, tudo bom? Boa noite!

    Vimos por aqui que nossa equipe de Suporte respondeu seu chamado diretamente sobre o assunto! Você chegou à lê-lo? :D

    De qualquer maneira, segue nossa consideração para que a resposta alimente as informações por aqui. Já observamos que existem duas principais formas de processamento do estorno de uma transação parcelada:

    1. O crédito é concedido integralmente na primeira fatura e depois são debitadas as demais parcelas normalmente;
    2. O crédito e o débito são concedidos na mesma fatura.

    Neste caso específico, acreditamos ter ocorrido a primeira opção.

    Qualquer coisa estamos por aqui! :)

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