Qual a diferença entre um chargeback e um estorno?

A principal diferença entre um chargeback e um estorno é: o local da cadeia de pagamento aonde a reversão se inicia.

Em um estorno, por diversos motivos, o fornecedor do produto/serviço pode aceitar estornar a transação, devolvendo o valor ao cliente, sendo que quem dá o gatilho para reverter o pagamento é o próprio vendedor, através de sua plataforma de gerenciamento de transações.

Em um chargeback, o comprador entra em contato diretamente com a operadora do cartão utilizado, e contesta a transação. Neste caso, quem dá o gatilho é o próprio portador do cartão.

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