Não reconheço essa compra, como consigo meu dinheiro de volta?

Primeiro, recomendamos que verifique se você ou alguém da sua família ou amigos comprou alguma coisa recentemente na loja online em questão. Se esse não é o caso, pedimos que você contate o lojista, para que ele realize o cancelamento da compra. Nós do Pagar.me não somos autorizados a fazer essa operação para você.

Caso na sua fatura tenha aparecido o nome do Pagar.me e você não reconheça a compra, podemos te ajudar a encontrar a loja na qual ela foi realizada.

Envie um e-mail para relacionamento@pagar.me com informações como: valor da cobrança, data, seu e-mail, CPF, últimos 4 dígitos do cartão, etc. Te ajudaremos a entender de onde veio a ordem de cobrança. :)

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