O que é o Alerta de Fraude?

O Alerta de Fraude é um aviso que enviamos quando recebemos um alerta da Bandeira de que há grandes chances (95%) daquela compra ter sido feita por meio de um cartão fraudulento. Assim sendo, acreditamos ser mais eficiente prevenir uma possível contestação da compra (chargeback), estornando a transação e cancelando o envio do produto ou acesso ao serviço, do que ter que lidar com as consequências de um chargeback no futuro.

Este é um alerta que se mostra bastante assertivo e, na grande maioria das vezes em que o cliente não realiza o estorno, aquela transação de fato se torna um chargeback.

É importante sempre realizar a verificação por contato telefônico com o cliente final, para poder entender se este possui intenção de compra, além de confirmar os dados cadastrados. Caso não consiga contato com o cliente ou as informações passadas parecerem suspeitas, recomendamos sempre que realize o estorno.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Powered by Zendesk