O que é o Alerta da Bandeira?

O Alerta da Bandeira é um aviso que enviamos quando recebemos da bandeira do cartão uma notificação sobre uma ou mais transações da sua loja, indicando que algo ocorreu com o cartão utilizado na venda e ela pode ser contestada, tornando-se um chargeback.

Assim sendo, acreditamos ser mais eficiente prevenir uma possível contestação da compra (chargeback), estornando a transação e cancelando o envio do produto ou acesso ao serviço, do que ter que lidar com as consequências de um chargeback no futuro.

Este é um alerta que se mostra bastante assertivo e, na grande maioria das vezes em que o estorno não é realizado, aquela transação de fato se torna um chargeback.

É importante sempre realizar a verificação por contato telefônico com o cliente final, para poder entender se este possui intenção de compra, além de confirmar os dados cadastrados. Caso não consiga contato com o cliente ou as informações passadas parecerem suspeitas, recomendamos sempre que realize o estorno.

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