Recebi o chargeback mas já havia estornado a transação, e agora?

Existem alguns casos em que você pode realizar o estorno da transação para evitar a contestação da compra (chargeback), no entanto seu cliente já fez a solicitação de contestação no banco emissor do cartão. Quando isso ocorre, existirá um crédito do valor em sua conta, e dois débitos (um do estorno e um do chargeback).

Para que nesta transação não haja um saldo negativo, alguns dias depois do recebimento do chargeback, haverá um crédito do valor em sua conta Pagar.me, nomeado como “Estorno de Chargeback”, anulando o estorno realizado mas mantendo o débito referente ao chargeback.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Powered by Zendesk