Chargeback

O chargeback é a solicitação de cancelamento de uma transação por parte do portador do cartão junto ao banco. Esse cancelamento é comunicado ao adquirente que repassa essa informação para o lojista. O portador não pagará essa transação para o banco, o banco não paga para o adquirente e por conta disso o lojista não recebe o valor dessa transação.
O chargeback (ou cancelamento da transação pelo portador do cartão) pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Desacordo Comercial: ocorre majoritariamente quando o produto recebido não condiz com aquilo que era esperado pelo comprador (ex: tamanho, cor, qualidade) ou por danos ocorridos no processo de entrega.

- Fraude deliberada: um fraudador utiliza os dados de uma pessoa idônea para fazer transações.

Auto fraude: o cliente simula desacordo comercial, alegando que há algum problema com o compra para cancelar o pagamento.

Fraude amigável: o cliente cancela o pagamento por não reconhecer a compra, que pode ter sido realizada por um parente próximo, por exemplo.

 

Quer saber mais sobre Chargeback?

Acesse: Chagerback

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